Monitor PEIX (Consultoria)

Objetivo

Acompanhar e apoiar tecnicamente os atendimentos realizados pelos técnicos extensionistas, garantindo a qualidade das entregas e o alinhamento com os objetivos do PEIEX.

Observações importantes para o credenciado: Código de serviço 17.01 - SERVIÇOS DE CONSULTORIA EM GESTÃO EMPRESARIAL / Código NBS - 1.1401.19.00

Resultado esperado

• Monitoramento contínuo das atividades dos técnicos.
• Relatórios de acompanhamento e desempenho.
• Suporte técnico eficaz à equipe de campo.

Descrição das entregas

− Assegurar a correta inserção e atualização de informações no Sistema de Gestão Técnica do PEIEX; − Monitorar a equipe técnica do Núcleo Operacional, zelando pela qualidade do atendimento às empresas e o atingimento das metas; − Esclarecer junto aos Técnicos do PEIEX quais são os termos que devem reger a conduta desses profissionais; − Realizar a prospecção de novas empresas a serem atendidas pelo PEIEX; − Validar o perfil de todas as empresas antes que comecem a ser atendidas pelos Técnicos do Núcleo Operacional; − Realizar (ao menos uma) visita/reunião a cada uma das empresas atendidas pelo Núcleo Operacional; − Validar os relatórios de prontidão inicial e final, bem como o plano de trabalho das empresas atendidas; − Realizar reuniões semanais ou quinzenais para acompanhamento da equipe técnica, oferecendo apoio e orientação no enfrentamento das dificuldades encontradas; − Participar das reuniões do Comitê Consultivo, apoiando o Coordenador Geral do Núcleo Operacional; − Identificar demandas de capacitação da equipe técnica do Núcleo Operacional e planejar ações de desenvolvimento profissional; − Participar de ações de capacitação promovidas ou indicadas pela Apex-Brasil, como as Oficinas de Competitividade; − Orientar os Técnicos a recomendar às empresas atendidas que se cadastrem na plataforma de aprendizagem da Apex-Brasil e façam uso de seus conteúdos; − Monitorar a utilização que os Técnicos fazem da plataforma de aprendizagem da ApexBrasil, a fim de que todos tenham o mesmo nível de conhecimento a ser repassados às empresas; − Redigir os Relatórios Mensais a serem encaminhados à Apex-Brasil e submetê-los à validação do Coordenador Operacional do Núcleo; − Contribuir com o processo de identificação e implementação de melhorias do PEIEX conduzido pelo Núcleo Gestor do PEIEX, quando solicitado; − Identificar e reportar ao Núcleo Gestor do PEIEX da Apex-Brasil empresas atendidas que sejam “case de sucesso”; − Conduzir o trabalho de arregimentação de empresas para participar de ações realizadas pelo PEIEX ou pela Apex-Brasil; − Ministrar capacitações coletivas para empresas que estejam em atendimento pelo Núcleo Operacional.

Produtos de entrega

• Relatórios mensais de monitoramento.
• Registro das atividades em plataforma do Sebrae.
• Participação em eventos e reuniões técnicas.