Agente de Orientação Empresarial - Consultoria

Objetivo

Orientar empresários/clientes do Sebrae de acordo com sua necessidade.

Observações importantes para o credenciado: Código de serviço 17.01 - SERVIÇOS DE CONSULTORIA EM GESTÃO EMPRESARIAL / Código NBS - 1.1401.19.00

Resultado esperado

Cliente com informações claras e precisas acerca da sua necessidade, diagnóstico 360º aplicado, Entrega do Plano de Ação e orientação sobre os próximos passos.

Observações importantes para o consultor:

1 - O Agente/Consultor deverá realizar a captação dos clientes e aplicar o diagnóstico por meio de visitas in loco , com o proprietário ou responsável pelo estabelecimento. O respondente deverá ter poder de decisão na empresa. Não será aceito diagnósticos realizados com colaboradores das empresas que não tenham poder de decisão.

2 - Antes de aplicar o diagnóstico, verificar se o CNPJ está ativo e se é público do Sebrae: ME, EPP ou MEI. Atentar aos portes sinalizados em contrato.

3- Dados do respondente (realizar o cadastro, caso já seja cadastrado em nosso sistema, verificar se e-mail e telefone estão atualizados).

4- Foto com o respondente dentro do estabelecimento, caso o respondente não aceite tirar a foto, o agente/consultor deverá registrar a foto (selfie) no estabelecimento que mostre o nome da empresa. Lembrando que você pode usar câmera do APP.

5 - Orientação para o cliente (o texto da orientação será enviada ao cliente juntamente com o resultado do diagnóstico e Plano de Ação, portanto verificar antes de enviar).

6 - Anotações para o Sebrae (o texto da anotação, será enviado ao analista da carteira de atendimento, portanto focar nos pontos principais sobre o cliente).

7 - Soluções (as soluções indicadas, não são enviadas aos clientes, elas serão encaminhadas aos gestores da carteira de atendimento).

8 - Estruturar o Plano de Ação, com base no resultado do diagnóstico e encaminhar ao cliente via APP Sebrae . O modelo do Plano de Ação será disponibilizado pelo gestor contratante.

Descrição das entregas

Aplicação do diagnóstico; Apresentação do portfólio de soluções; Orientação para construção do plano de ação; Encaminhamento para o especialista nas áreas de gestão empresarial.

Produtos de entrega

Diagnóstico 360º Aplicado Plano de Ação Atendimento dentro do APP Sebrae na sua empresas