Gestão de Equipes - CGE

Objetivo

Orientar o empresário para desenvolver relações de confiança, através de um ambiente saudável, com gestão eficaz para lidar com as diferentes formas de abordagem dos conlitos, oferecendo ferramentas para compreender as situações, contribuindo ativamente para o desenvolvimento coletivo e para o crescimento sustentável da empresa.

Observação para o credenciado:Código de serviço 17.01 - SERVICOS DE CONSULTORIA EM GESTAO DE RECURSOS HUMANOS/ Código NBS -1.1401.13.00

Resultado esperado

Espera-se que, ao final dessa consultoria, o empresário disponha de uma sistemática prática para gerir equipe(presenciais ou remotas) incluindo o mapeamento da experiência da equipe, a análise de conflitos e o desenvolvimento de um plano de ação focado em fortalecer times de alto desempenho. Com isso, será capaz de identificar problemas, resolver conflitos, construir confiança e aumentar a produtividade.

Descrição das entregas

ETAPA 1 – SITUAÇÃO INICIAL

• Conhecer a empresa, validar a demanda e realizar o alinhamento de expectativas, papéis e entrega da consultoria.
• Conhecer e compreender a cultura da empresa, seu ambiente e formas de comunicação.

ETAPA 2 – INTERVENÇÃO

• Compreendercomo a empresa realiza a gestão de equipes.
• Orientar que equipes de alto desempenho demandam construção diária e que as ações realizadas ou não pela liderança, é que moldam a cultura da equipe e da empresa.
• Abordar a importância de conhecer bem as pessoas que fazem parte da empresa e que tudo começa com uma boa contratação.
• Apresentar alternativas de ferramentas que podem ser utilizadas para conhecer melhor as pessoas, orientando que nenhuma é 100% precisa.
• Orientar sobre a importância do autoconhecimento, sugerir que cada colaborador da equipe possa realizar o Self Scanner do SEBRAE RS, uma ferramenta prática e gamificada que analisa o perfil comportamental e traz uma visão de como entender melhor sobre a sua pessoa.
• Recomendar que a empresa tenha uma visão de equipe, estabeleça metas e faça acompanhamento: a liderança deve manter esta visão viva e monitorar o progresso da equipe em direção a visão.
• Orientar que deve haver convergência entre as atividades individuais e a visão e objetivos da equipe e como as pessoas podem trabalhar umas com as outras.
• Definir reuniões de acompanhamento com a equipe, assim como as regras que deverão ser seguidas (periodicidade, pauta, duração, entre outros)
• Apresentar o mapa de experiência da equipe e orientar que pode ser utilizado para as questões apresentadas.
• Abordar os conlitos que podem ocorrer quando pessoas diferentes trabalham em equipe.
• Orientar que pode ser uma oportunidade para a mudança, com efeitos positivos para as pessoas e para a empresa e é possível pode atuar na prevenção, gestão e/ou resolução de conlitos e a melhoria da gestão da equipe.
• Verificar as práticas que a empresa já adota ou tenha adotado em relação aos conflitos existentes.
• Apresentar as principais ferramentas utilizadas para a gestão de conflitos: mediação, políticas e normas bem definidas, comitês, comissões, facilitação de reuniões por pessoas neutras,coaching, entre outros.
• Apresentar a matriz de análise de conflitos e orientar sobre sua utilização.
• Discutir sobre o cenário atual da empresa, fazendo uma análise crítica a respeito dos sintomas e resultados esperados.
• Buscar o entendimento do empresário quanto as verdadeiras causas e ações recomendadas para resolução de conflitos.
• Identificar o que pode facilitar ou dificultar a chegada numa solução e quais as estratégias poderiam ser traçadas para tal.
• Oferecer dicas para gerir equipes de forma remota.
• Abordar com a equipe a importância da gestão do tempo, tornando essa prática um aliado diário para a produtividade de cada colaborador.
• Construir o plano de ação com foco em ações que apoiem a construção de equipes de alto desempenho e possibilitem a melhoria na gestão dos conflitos.
• Orientar a identificar e registrar as lições aprendidas durante o processo.

ETAPA 3 – SAÍDA

• Realizar o encontro final da consultoria.
• Mensurar o impacto da intervenção com base em resultados qualitativos e/ou quantitativos.
• Criar um plano para continuidade das práticasimplementadas.
• Identificar possíveis passos e açõesfuturas, indicando no relatório final da consultoria.

ESCRITÓRIO DO CONSULTOR

• Contatar o cliente para prever agendamentos dos encontros.
• Realizar pesquisas dentro do assunto da subcategoria, quando necessário.
• Pesquisar as ferramentas mais adequadas para o momento de gestão da empresa no box de ferramentas, podendo ser também ferramentas próprias ou de mercado.
• Preencher relatório de escritório do consultor, com todas as atividades realizadas, para buscar subsídios para realizar a consultoria.
• Preencher osrelatórios no Portal Integra, anexando as evidências.

Produtos de entrega

ETAPA 1 – SITUAÇÃO INICIAL: Relatorio inicial contendo evidências e alinhamento sobre a consultoria

ETAPA 2 - INTERVENÇÃO: Relatorio contendo a sistemática para gestão de equipes, contendo mapa de experiência da equipe, matriz de análise de conflitos o plano de ação com foco em ações que apoiem a construção de equipes de alto desempenho

ETAPA 3 - SAÍDA: Relatório conclusivo das observações realizadas durante a implementação do plano de ação e das ferramentas empregadas